Preguntas frecuentes
1. ¿Qué hace única a Lunar Boutique? En Lunar Boutique, no solo ofrecemos moda, sino una experiencia personalizada. Nuestro servicio de asesoría de personal Shopper y la cuidada selección de prendas y accesorios exclusivos nos distinguen, brindándote un estilo que refleja tu autenticidad.
2. ¿Cómo funciona la asesoría de personal Shopper? Nuestro equipo de expertos en moda está listo para ayudarte a descubrir tu estilo único. Puedes agendar una sesión de asesoría personalizada en línea, donde te guiarán a través de las últimas tendencias y te ayudarán a elegir prendas que se adapten perfectamente a ti.
3. ¿Ofrecen envíos internacionales? No, actualmente solo hacemos envíos a España y Portugal. Consulta nuestra sección de Envíos y Devoluciones para obtener más detalles sobre tarifas y tiempos de entrega.
4. ¿Cómo puedo realizar devoluciones? Facilitamos el proceso de devolución. Consulta nuestra política detallada en la sección de Envíos y Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso.
5. ¿Cómo puedo estar al tanto de las últimas tendencias y novedades de Lunar Boutique? Suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones exclusivas, promociones y estar al tanto de las últimas tendencias de moda. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para inspiración diaria.
6. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizar la compra? Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, no podemos realizar cambios. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu compra antes de finalizarla.
7. ¿Qué medidas toman en Lunar Boutique respecto a la sostenibilidad? Estamos comprometidos con la moda sostenible. Consulta nuestra sección de Sostenibilidad para obtener información sobre nuestras prácticas y esfuerzos para minimizar nuestro impacto ambiental.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Visita nuestra página de Contacto para obtener información sobre cómo comunicarte con nosotros por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.
9. ¿Cómo encuentro mi talla correcta? Ofrecemos una guía de tallas detallada en cada producto. Consulta esta guía antes de realizar tu compra para asegurarte de seleccionar la talla adecuada.
10. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra? Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos una vez confirmados. Asegúrate de revisar tu carrito antes de finalizar la compra.
11. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puedes usar este enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
12. ¿Qué métodos de pago acepta Lunar Boutique? Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y PayPal. Puedes obtener más información en nuestra sección de Métodos de Pago.
13. ¿Se pueden realizar cambios en una prenda después de recibirla? Sí, ofrecemos la opción de cambios dentro de ciertos plazos. Consulta nuestra política detallada en la sección de Envíos y Devoluciones para obtener más información.
14. ¿Qué debo hacer si recibí un artículo defectuoso o incorrecto? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de resolver cualquier problema y organizar un reemplazo si es necesario.
15. ¿Tienen programas de recompensas o membresía? Actualmente, no ofrecemos programas de membresía, pero sí puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas y descuentos especiales.
16. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de las devoluciones y reembolsos? Una vez que hayamos recibido tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado del reembolso. Puedes consultar más detalles en nuestra sección de Envíos y Devoluciones.